Privatumo politika

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-02-10

1. Bendros nuostatos

Ši privatumo politika paaiškina, kaip UAB „Švarus namas“ (toliau – Bendrovė arba mes) renka ir tvarko asmens duomenis, kai lankotės mūsų svetainėje www.svarusnamas.lt, susisiekiate su mumis, pateikiate užklausą ar naudojatės mūsų paslaugomis. Taip pat nurodome jūsų, kaip duomenų subjekto, teises ir kaip jas galite įgyvendinti.

Mes galime periodiškai atnaujinti šią privatumo politiką. Atnaujinta versija skelbiama svetainėje ir įsigalioja nuo jos paskelbimo.

2. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas – UAB „Švarus namas“ (toliau – Bendrovė). Kontaktiniai duomenys pateikiami šios privatumo politikos 13 skyriuje.

3. Kokius asmens duomenis renkame

3.1. Duomenys, kuriuos pateikiate jūs

• Vardas, pavardė (jei nurodote);
• Telefono numeris, el. pašto adresas;
• Užklausos turinys (pvz., objekto adresas, pageidaujamos paslaugos, plotas, pageidaujamas laikas ir pan.);
• Kita informacija, kurią pateikiate bendraudami su mumis el. paštu, telefonu ar per kontaktų formas.

3.2. Automatiškai renkami duomenys (svetainės naudojimo metu)

• IP adresas (gali būti laikomas asmens duomenimis);
• Naršyklės tipas, įrenginio informacija, operacinė sistema;
• Apytikslė vieta (pagal IP), laiko juosta;
• Svetainės naudojimo duomenys: peržiūrėti puslapiai, apsilankymo trukmė, paspaudimai, srauto šaltiniai;
• Slapukų (cookies) ir panašių technologijų identifikatoriai, sutikimo statusas.

4. Kokiais tikslais ir kokiu teisiniu pagrindu tvarkome duomenis

• Užklausų administravimas ir komunikacija – atsakyti į jūsų užklausas, pateikti pasiūlymą, susitarti dėl paslaugų (BDAR 6 str. 1 d. b p. – sutarties sudarymas / vykdymas arba 6 str. 1 d. f p. – teisėtas interesas atsakyti į užklausas).
• Paslaugų teikimas ir sutartinių santykių vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).
• Apskaita ir teisinės prievolės (BDAR 6 str. 1 d. c p.).
• Svetainės veikimas ir saugumas – techninė priežiūra, apsauga nuo piktnaudžiavimo (BDAR 6 str. 1 d. f p.).
• Analitika (Google Analytics) – svetainės lankomumo matavimas ir gerinimas (BDAR 6 str. 1 d. a p. – sutikimas per slapukų juostą).
• Rinkodara / remarketingas (Meta Pixel) – reklamos matavimas ir personalizavimas (BDAR 6 str. 1 d. a p. – sutikimas per slapukų juostą).
• Užklausų ir klientų valdymas (Klientų valdymo sistema (CRM)) – užklausų registravimas, komunikacijos istorija, pasiūlymų parengimas, pardavimų procesas (BDAR 6 str. 1 d. b p. ir/ar f p., priklausomai nuo situacijos).

5. Slapukai ir sutikimų valdymas

Mes naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad užtikrintume svetainės veikimą, pagerintume naudotojo patirtį ir (gavus sutikimą) vykdytume analitiką bei rinkodarą.

Analitiniai ir rinkodaros slapukai (pvz., Google Analytics, Meta Pixel) aktyvuojami tik gavus jūsų sutikimą per slapukų juostą (paspaudus „Priimti“ arba pasirenkant atitinkamas kategorijas, jei tokia funkcija pateikta).

Sutikimą galite bet kada atšaukti / pakeisti per slapukų nustatymus (jei svetainėje įdiegta sutikimų valdymo priemonė) arba ištrindami slapukus naršyklėje.

Papildoma informacija pateikiama slapukų politikoje (jei taikoma).

6. Kam atskleidžiame duomenis (duomenų tvarkytojai / gavėjai)

Jūsų asmens duomenis galime perduoti tik tiek, kiek būtina šiems gavėjams:

• IT ir hostingo paslaugų teikėjams (svetainės talpinimas, techninė priežiūra);
• Google – Google Analytics paslaugos teikimui (tik gavus sutikimą);
• Meta (Facebook) – Meta Pixel / reklamos matavimui ir remarketingui (tik gavus sutikimą);
• Klientų valdymo sistemos (CRM) paslaugos teikėjui – užklausų ir klientų valdymui;
• Valstybės institucijoms – kai tai privaloma pagal teisės aktus (pvz., mokesčių administratoriui, teisėsaugai).

Su duomenų tvarkytojais sudarome duomenų tvarkymo sutartis (jei teisės aktai to reikalauja) ir užtikriname tinkamas asmens duomenų apsaugos priemones.

7. Duomenų perdavimas už EEE ribų

Naudojantis Google ir Meta paslaugomis, asmens duomenys gali būti perduodami ir (ar) tvarkomi už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Tokiais atvejais duomenų perdavimui taikomos teisės aktuose numatytos apsaugos priemonės (pvz., Europos Komisijos patvirtintos Standartinės sutarčių sąlygos (SCC) ir kitos papildomos priemonės).

8. Duomenų saugojimo terminai

Duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina nustatytiems tikslams pasiekti:

• Užklausos: iki 36 mėn. nuo paskutinio kontakto (komunikacijai užbaigti / atnaujinti).
• Klientų komunikacija / Klientų sistemos įrašai: iki 5 metų nuo paskutinio aktyvaus kontakto (teisėtas interesas valdyti santykių istoriją, ginčų prevencija).
• Sutartys, sąskaitos ir apskaitos dokumentai: teisės aktų nustatytais terminais (paprastai – iki 10 metų, kai taikoma).
• Analitika ir rinkodara (slapukų duomenys): pagal slapukų galiojimo laiką ir jūsų sutikimą (sutikimą galite bet kada atšaukti).

Jei duomenis būtina saugoti ilgiau (pvz., dėl ginčo, teisinio reikalavimo ar prievolės), saugosime tiek, kiek reikalinga tokiam tikslui.

9. Duomenų subjekto teisės

Jūs turite šias teises:

• Teisę susipažinti su savo asmens duomenimis;
• Teisę reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
• Teisę reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), kai taikoma;
• Teisę apriboti duomenų tvarkymą, kai taikoma;
• Teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, kai tvarkoma teisėto intereso pagrindu;
• Teisę į duomenų perkeliamumą, kai taikoma;
• Teisę bet kada atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu (tai neturi įtakos tvarkymui iki atšaukimo).

10. Kaip įgyvendinti teises

Dėl savo teisių įgyvendinimo galite kreiptis 13 skyriuje nurodytais kontaktais. Į jūsų prašymą paprastai atsakome ne vėliau kaip per 1 (vieną) mėnesį nuo prašymo gavimo dienos. Esant sudėtingiems atvejams ar dideliam prašymų skaičiui, šis terminas gali būti pratęstas dar 2 (dviem) mėnesiams, apie tai jus informuojant.

Siekdami apsaugoti jūsų duomenis, prieš pateikdami informaciją ar vykdydami prašymą galime paprašyti pagrįstai patvirtinti jūsų tapatybę.

11. Skundų teikimas

Jei manote, kad jūsų teisės pažeistos, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis – sieksime išspręsti klausimą kuo operatyviau.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).

12. Duomenų apsauga

Taikome pagrįstas organizacines ir technines saugumo priemones, kad apsaugotume asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, atskleidimo ar pakeitimo. Vis dėlto joks informacijos perdavimas internetu nėra absoliučiai saugus, todėl negalime garantuoti visiško saugumo.

13. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šios privatumo politikos ar norite įgyvendinti savo teises, susisiekite:

• El. paštas: info@svarusnamas.lt
• Telefonas: +37063711186
• Kontaktinis asmuo: Vytautas, Direktorius